Constatado um defeito de fabricação em produto em garantia ( produtos novos possuem a garantia de 1 (um) ano,  pedimos a você que nos informe, dentro do prazo legal e máximo de 90 (noventa) dias a partir desta constatação uma Solicitação de Assistência Técnica ao S.A.C (através do e-mail sac@datenmoveis.com.br). 

No prazo máximo de 30 dias, realizaremos  a avaliação do defeito e procederá ao conserto. Decorrido este prazo e/ou não havendo possibilidade de sanar, o cliente poderá solicitar a substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga, atualizada monetariamente ou ainda o abatimento proporcional do preço. ***Não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias nesta situação. 

No caso de  restituição em valor,  providenciaremos o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nossa empresa.

A garantia de acabamentos, revestimentos, partes e peças sujeitos a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias. 

Limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados nas condições abaixo. Dependendo da gravidade e extensão do problema, poderemos optar pela substituição do produto danificado por um novo. 

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante: 

Situações não cobertas por esta garantia: 

- Desgaste no acabamento, partes e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos); 

- Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados. 

- Mal uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela Daten Móveis para cada produto. Defeitos ou desgaste causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para este fim; 

- Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto; 
§ Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc; 

- Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções do manual de conservação; 
§ Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor; 

- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;