Queremos ter a certeza que sua experiência de compra com a nossa loja será um sucesso do início ao fim, caso aconteça algo e você precise trocar ou até mesmo devolver seu produto, apresentamos aqui uma política de troca e devolução simples e clara.

Caso tenha alguma dúvida que não esteja aqui, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento, adoraremos ajudar você.

Para evitar qualquer problema futuro é muito importante que antes de efetuar uma compra sejam tomadas as seguintes precauções:

Toda ação de devolução ou troca deverá obrigatoriamente que ser solicitada ao SAC sac@datenmoveis.com.br;  pelo telefone (41) 30273202 ou contato direto  no site.

 

 

O seu pedido é enviado para você exatamente como ele sai da fábrica, em embalagens totalmente lacradas que passam pelo nosso Centro de Distribuição  sem sofrerem qualquer intervenção da nossa parte.

No caso de uma embalagem estiver avariada ou apresentar algum dano aparente no móvel ou cadeira no momento da entrega nós aconselhamos que você aceite o produto e nos solicite assistência técnica se necessário, pois esse procedimento garantirá uma solução muito mais ágil e eficaz para todos.

Tendo recebido  algum produto com descrição diferente do seu pedido ou com número de volumes diferente do informado em nota,  recuse o recebimento e nos comunique.

 

Se você efetuou a compra através do site http://www.datenmoveis.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar ao nosso S.A.C (através do e-mail sac@datenmoveis.com.br  o cancelamento da compra. 

Mas fique atento para as regras abaixo: 

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 

NOTA: 

1.A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através do nosso S.A.C com o repasse dos seguintes dados do comprador : nome completo, endereço, telefone e CPF e nota fiscal de compra;
2.O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao nosso canal de distribuição informado pelo nosso S.A.C, caso contrário, os pedidos não serão aceitos. 
3.No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente. 
4.O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Daten Móveis  se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete. 
5.Devolução dos Valores :
5.1.Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
5.2.Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou deposito em conta), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. 
ATENÇÃO: A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, manuais e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação ( sem direito a substituição). A Daten Móveis não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

Troca de mercadoria

Podemos solicitar  imagens e os dados que forem precisos para verificação da avaria.